五寨农商银行 用好“三招法”实现获客留客

　　舆情忻州6月21日消息 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。五寨农商银行营业部负责人蔚飞一直认为，信贷客户的营销不能纸上谈兵，只有深入基层，从一线做起，脚踏实地，想客户所想，急客户所急，才能获得客户信任。截至目前，该部各项存款较年初净增1.93亿元，各项贷款较年初净增1.58亿元。

01
“暖心法”收获客户

　　近年来，五寨县依托特色资源优势，实施规模化、现代化特色农业路径，有效带动乡村振兴。蔚飞在其中通过“暖心法”收获了一批忠实客户。

　　在一次营销走访中，蔚飞看到一对中年夫妇，正对着一个蔬菜大棚发愣，脸上写满了无奈和落寞。蔚飞连忙上前询问，原来村民张大哥以前在三岔镇煤台上班，后来煤炭运输业走向低迷期，自己便想在家里从事蔬菜种植，目前蔬菜大棚已经建好了，本来正准备购置菜苗和相关设施开始种植，谁知天有不测风云，张大哥妻子突发疾病，治疗花去了前期准备用的钱，这下手头没有了现金。得知张大哥的情况，蔚飞便向他推荐了五寨农商银行的信贷产品“福农”授信卡，可以凭借相关证件来办理。听到这里，张大哥高兴极了，他不仅能够更快更方便地拿到贷款资金，还可以享受“随用随还”带来的便利。

　　后来蔬菜大棚开张后，蔚飞也不时为张大哥的蔬菜大棚做宣传，推荐客户，张大哥的大棚生意是越做越好。现在，每次一提起自己的经历，他都会夸一句：“农商银行，好，是我们老百姓的银行!”

02
“专业法”赢得信赖

　　在互联网时代，如何为客户节省更多的成本、创造更多的收益?“我们需要针对不同的客户选择不同的产品，用专业赢得客户的信赖。”蔚飞说。

　　有一位客户，从事零售业，进货周转资金需求较大，之前为图方便，一直通过互联网平台借贷。蔚飞多次主动电话提出建议，但对方对其专业能力持怀疑态度，一直没有来申请农商银行的贷款。今年4月，在国内疫情严峻复杂的形势影响下，客户出现了短暂的资金问题。这时，蔚飞通过自身的专业知识，及时给予客户有效建议，使客户避免了资金链断裂的风险。事后，客户马上来办理了30万的“商易贷”授信卡，并说：“来农商银行，不仅借贷方便，还能得到及时有效的金融建议!”

03
“执着法”重塑关系

　　蔚飞还擅长用“执着法”打动客户，重塑客户关系，从根本上化解不良贷款。每次提到收贷经历他总是笑着说：“每清收一笔不良贷款，我就要多交一个朋友。”

　　一名不良贷款客户外号叫“老赖子”，因为他不仅欠农商银行的贷款没有还，还欠亲戚朋友很多钱。一开始蔚飞前去清收时，客户总是避而不见。而蔚飞也没有气馁，总是一次一次上门，去的次数多了，客户也觉得不好意思，终于出来见面。

　　一见面，蔚飞没有责怪客户的失信行为，反而和客户拉起了家常，在攀谈中，蔚飞发现客户经常在网上发布一些别出心裁的小视频，觉得他有不错的创意并且有一定的兴趣，于是建议客户试试拍摄“新农人计划”来创收。客户开始没有放在心上，谁知蔚飞隔天又来拜访，已经为他整理好了抖音、快手等平台的发布、直播流程，还为他推荐了目前短视频平台较火的几个“新农人”，交流相关方面的内容。客户终于被他打动，开始认真思考蔚飞给的建议，后来，客户通过拍摄短视频，逐渐有了稳定的收入，也开始以分期形式归还他的欠款。

　　蔚飞说，“暖心、专业、执着，始终是他农信职业路上的最好“招法”。暖心，需要真心实意的付出;专业，需要孜孜以求的学习;执着，需要锲而不舍的坚持。虽然一路上挫折不断，但他仍然坚信，坚定服务三农、服务小微的宗旨，坚定青春理想的信念，一定能获得客户的青睐!”

责任编辑：杨轩