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全棉时代就争议广告多次道歉难获谅解 缺乏尊重的“创意”有损企业声誉

时间:2021-01-13 09:08:29 来源:网络舆情

  舆情要点

  近日,全棉时代发布的反转广告“深夜回家遇黑衣人尾随,你会用什么方法摆脱”引发网民热议。视频广告中,一名年轻女子被一男子尾随跟踪,随后该女子急中生智,用全棉时代湿巾卸妆,卸妆后变丑吓走了歹徒,成功自保,视频最后是尾随者看到女生真容后的呕吐声。对此,有网民留言称,该广告涉嫌侮辱女性,暗示女生妆前妆后差距大,素颜丑。

图片来源:全棉时代官方微博

  舆情反馈

  1月8日,全棉时代官方微博回应相关评论称,视频为广告创意,仅作为突出商品的清洁功能。随后,全棉时代在其官方微博发布致歉信:“对于视频内容给大家带来的不适,我们深表歉意并于第一时间将此视频进行下架处理。”1月10日,全棉时代再次道歉,全文以“对不起,我们错了”开头,但却因大段篇幅介绍其发展历程再次招致舆论批评。

  全棉时代因广告内容不尊重女性被抵制,接连道歉又被指毫无诚意,遭致舆论诟病,相关舆情热度快速升温,截至1月12日,微博话题#全棉时代回应反转广告#阅读量达1.3亿次,#全棉时代的道歉#阅读量达5亿次。

媒体报道与网民评论高频词

  这一广告引发群体愤怒,有观点认为,是因其无论从内容的道德合理性、创意性,还是传播用户角度等,都精准地踩中了所有雷点。首先,广告情节不尊重女性,暗讽女生在妆前和妆后差别大,有侮辱女性、物化女性的嫌疑;其次,以“歹徒尾随”这样社会敏感的犯罪行为作为营销内容,拿女性的恐惧作为卖点,是错误价值观念的宣扬;再次,还表现出受害者有罪论,因为漂亮才会被跟踪,是在美化犯罪者、丑化受害者,充满了偏见、恶意和无知。这也必然激起公众的反感。

  面对负面情绪蔓延,全棉时代多次回应称,视频“只是广告创意”,并表示尊重和爱护每一位女性。但此番说明不仅未能缓解舆论不满,反而引发更大范围的讨论。有媒体指出,“创意”不是开脱责任的挡箭牌。面对持续发酵的负面舆情,1月10日全棉时代再次道歉,可是致歉信仅开头为道歉内容,后文大段篇幅介绍品牌相关宣传内容再一次激起舆论的愤怒情绪,有媒体直指,道歉当企宣,全棉时代的“聪明”用错地方。

  事实上,近来企业视频广告频频翻车早已不是新鲜事。舆论均表示,这反映了部分企业在以媚俗的方式,企图“收割”各个群体的客户。就此次舆情事件来看,女性作为其产品的主要消费者,商家不能仅将目光放在博眼球、刺激购买等方面,还要真正在意消费者的感受。多次道歉并没有取得预期效果,或许并不在于企业没有危机公关的常识,而关键在于企业并没有真正尊重用户。可以说,从拍视频广告到几度道歉,都只把用户当成逐利的对象,而不是与用户建立真正平等互利的关系。舆论普遍认为,全棉时代危机应对的反馈,对一些商家来说是一个深刻的警示。广告可以有创意,但不能为了突显产品功能而剑走偏锋。只有尊重每一个群体,积极倡导传播先进的价值观包括性别文化观念,才能体现出一个企业端正的三观,赢得广大消费者的认同,否则,再热闹的广告也只能翻车。

  谣言破解

  1.谣言:近日,网传“退伍军人事务部、财政部联合发文,要求各地给退伍军人发放春节补助”。

  辟谣:1月8日,中国互联网联合辟谣平台向退役军人事务部有关部门求证,证实此为谣言。网传消息假借官方文件,但字体、格式均不符合文件标准格式,并有错别字存在。2020年12月31日,微信公众号“退役军人事务部”已发布相关工作安排,指出各级退役军人服务中心(站)要认真贯彻落实退役军人保障法,坚持精准化困难帮扶,逐人逐户建立帮扶援助机制,明确和落实帮扶内容、帮扶责任和具体措施,实现“精准帮扶”。至于网传的发放补贴以及标准,并未提及。

  2.谣言:近日,网传石家庄疫情源头与宗教聚集有关,有外籍神父在藁城传教。

  辟谣:1月9日,在石家庄疫情防控工作新闻发布会上,相关负责人表示,目前没有证据表明疫情源头同宗教活动有直接关系,网传“欧美神父在藁城传教”不符合事实。疫情暴发后,当地立即暂时关停了所有宗教活动场所,暂时停止了一切宗教活动,广大信教群众对此表示理解,非常配合和支持疫情防控工作。

  3.谣言:1月10日,上海大宁郁金香公园内出现一艘红色的消防救援艇,几名消防队员全副武装下水作业。网传有孩童在上海大宁郁金香公园落水。

  辟谣:当日,据微信公众号“新民晚报”消息,经记者实地走访并向消防公安等部门进一步了解情况,所谓儿童落水说法不实,实际情况为消防演练。

责任编辑:魏志梅

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